बिलों से बनने वाला उधार खाता।

01 · फ़र्क

सिर्फ़ कुल रकम लिख देना खाता नहीं है

काग़ज़ की बही में हर ग्राहक के आगे अक्सर एक ही रकम लिखी रहती है — चार हज़ार बाकी। उससे यह पता नहीं चलता कि वे चार हज़ार किन सौदों के हैं, और ग्राहक ने सवाल उठाया तो हिसाब याददाश्त पर आ टिकता है। यहाँ उधार उसी बिल से बनता है जिस पर सामान गया, इसलिए बिल से आया हर रुपया किसी तारीख़ और सामान वाले बिल तक पहुँचता है।

• बकाया बिलों से बनता है, अलग से लिखना नहीं पड़ता
• हर रकम किसी तारीख़ वाले बिल तक जाती है
• एक बात दो जगह नहीं लिखी जाती, इसलिए दो हिसाब नहीं बनते
• किसी भी रकम के पीछे का बिल ग्राहक को दिखा सकते हैं

02 · भुगतान

दो सौ रुपये, चार पुराने बिलों में

उधार में थोड़ा-थोड़ा करके पैसा आना ही आम बात है, और काग़ज़ पर सबसे ज़्यादा यही उलझता है। ग्राहक पैसे दे तो आप चुनते हैं कि वे किन बिलों में जाएँ और हर बिल में कितने। जो बचा, वह उसी बिल पर दिखता रहता है जिसका है — एक कुल रकम में घुल नहीं जाता — और अभी दिए पैसों की रसीद छप जाती है।

• एक भुगतान कई बिलों में बाँटिए
• आधा चुका बिल अपना बाकी दिखाता रहता है
• पैसे की रसीद — प्रिंट कीजिए या शेयर
• पुराना बिल कभी दोबारा नहीं लिखा जाता

03 · तारीख़

पैसे की बात तभी, जब आपने तय की थी

जिस दिन की बात ही नहीं हुई थी, उस दिन ग्राहक को टोकना — ग्राहक ऐसे ही हाथ से निकलता है। हर ग्राहक के लिए आप एक तारीख़ रख सकते हैं कि पैसा कब तक आना चाहिए। तारीख़ पास आने से पहले उनके बारे में कुछ नहीं कहा जाता, और ग्राहकों की सूची में वह बस एक छोटी सी लाइन की तरह दिखती है।

• हर ग्राहक के लिए पैसे की एक तारीख़
• एक हफ़्ता, पंद्रह दिन, एक महीना या दो महीने — एक बार छूकर
• तारीख़ पास आने तक कोई शोर नहीं
• जिनकी तारीख़ निकल गई, वे सबसे पुराने पहले

04 · बिना इंटरनेट

खाते को भी सिग्नल नहीं चाहिए

उधार चढ़ाना, उस पर भुगतान लेना और रसीद छापना — सब फ़ोन से होता है। एंट्री उसी वक़्त होती है जब ग्राहक सामने खड़ा है, नेटवर्क लौटने पर नहीं, और उसका बैकअप बाद में अपने आप हो जाता है।

• उधार और भुगतान बिना नेट के दर्ज
• रसीद बिना कनेक्शन के छपती है
• अपने आप सिंक, कोई बटन नहीं दबाना
• एक भुगतान दो बार चला जाए, तब भी एक ही गिना जाता है

05 · भरोसा

किसी का बकाया चुपचाप नहीं बदला जा सकता

खाता तभी काम का है जब उसे कोई पीठ पीछे बदल न सके। हर प्लान पर भुगतान और सुधार नई एंट्री की तरह जुड़ते हैं, पुरानी के ऊपर नहीं लिखे जाते, और बना हुआ बिल कभी दोबारा नहीं लिखा जाता। Business पर हर बदलाव के साथ यह भी दर्ज होता है कि किसने किया और पहले क्या था — ऐसे रिकॉर्ड में जिसे कोई नहीं मिटा सकता, न स्टाफ़, न आप।

• सुधार नई एंट्री से, ऊपर लिखकर नहीं
• बिल बदलने की जगह रद्द करके नया बिल
• किसने क्या बदला, और पहले क्या थाBusiness
• कौन भुगतान ले सकता है, यह भूमिका तय करती हैBusiness